ZWROTY I REKLAMACJE

1. ZWROTY

Każdy klient będący konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania zamówionego towaru – bez podania przyczyny. Zwrócimy Ci koszty zakupionych produktów oraz koszt dostawy (do wysokości równowartości najtańszego standardowego sposobu wysyłki oferowanego w naszym sklepie). Zasady odstąpienia od umowy oraz zwrotu środków opisane są szczegółowo w Regulaminie.

Uwaga – wyjątki od zwrotu:

Kalendarz adwentowy składany na życzenie: jeśli w koszyku zaznaczysz opcję złożenia kalendarza z 24 wybranych przez Ciebie produktów – nie możesz zwrócić ani tych produktów, ani opłaty za złożenie. Gotowy kalendarz adwentowy kupiony jako zwykły produkt ze sklepu możesz zwrócić na zasadach ogólnych.
Pakowanie na prezent: produkty możesz zwrócić; koszt pakowania nie wraca.
Ekspresowa wysyłka: przy zwrocie wraca najwyżej koszt najtańszej standardowej dostawy; dopłata ekspresowa nie.
Produkty spersonalizowane: wykonane według indywidualnej specyfikacji Klienta nie podlegają zwrotowi. Pozostałe produkty z tego samego zamówienia możesz zwrócić na zasadach ogólnych.

Zgłoś zwrot online (zalecane): Skorzystaj z poniższego interaktywnego formularza zwrotu. Po wysłaniu zgłoszenia automatycznie wygenerujemy oświadczenie i prześlemy na Twój adres e-mail instrukcje wraz z adresem do wysyłki.

Alternatywnie (tradycyjnie): Możesz pobrać papierowy FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY [POBIERZ DOCX (WORD)] [POBIERZ PDF], wypełnić go i przesłać na adres e-mail: [email protected].

SZYBKI ZWROT ONLINE

Zgłoś zwrot zamówienia

Wprowadź numer zamówienia oraz adres e-mail użyty podczas zakupu, aby rozpocząć proces zwrotu.

Uwaga: zamówienie ze złożeniem kalendarza adwentowego z 24 wybranych produktów nie podlega zwrotowi. Gotowy kalendarz kupiony jako produkt ze sklepu możesz zwrócić normalnie. Koszt pakowania na prezent oraz dopłata za ekspresową wysyłkę nie wracają (zgodnie z Regulaminem).

2. REKLAMACJE

Każdy klient będący konsumentem ma prawo do złożenia reklamacji zakupionego towaru, jeśli okaże się on wadliwy. W przypadku stwierdzenia wady możesz żądać: naprawy towaru, wymiany na nowy, obniżenia ceny lub – w przypadku wady istotnej – odstąpienia od umowy i zwrotu środków. Szczegółowe informacje dotyczące zasad reklamacji znajdują się w Regulaminie.

W celu złożenia reklamacji wykorzystaj: FORMULARZ REKLAMACYJNY [POBIERZ DOCX (WORD)] [POBIERZ PDF]

Wypełniony formularz wyślij na adres e-mail: [email protected]

Adres do odesłania reklamowanego towaru otrzymasz na swój adres e-mail po wysłaniu wypełnionego formularza.