Każdy klient będący konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania zamówionego towaru – bez podania przyczyny. Zwrócimy Ci koszty zakupionych produktów oraz koszt dostawy (do wysokości równowartości najtańszego standardowego sposobu wysyłki oferowanego w naszym sklepie). Zwrotowi nie podlegają koszty dodatkowych, spersonalizowanych usług wykonanych na Twoje życzenie (np. pakowanie na prezent, usługa złożenia kalendarza adwentowego). Zasady odstąpienia od umowy oraz zwrotu środków opisane są szczegółowo w Regulaminie.

Zgłoś zwrot online (zalecane): Skorzystaj z poniższego interaktywnego formularza zwrotu. Po wysłaniu zgłoszenia automatycznie wygenerujemy oświadczenie i prześlemy na Twój adres e-mail instrukcje wraz z adresem do wysyłki.

Alternatywnie (tradycyjnie): Możesz pobrać papierowy FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY [POBIERZ DOCX (WORD)] [POBIERZ PDF], wypełnić go i przesłać na adres e-mail: kontakt@naturaisztuka.pl.

Każdy klient będący konsumentem ma prawo do złożenia reklamacji zakupionego towaru, jeśli okaże się on wadliwy. W przypadku stwierdzenia wady możesz żądać: naprawy towaru, wymiany na nowy, obniżenia ceny lub – w przypadku wady istotnej – odstąpienia od umowy i zwrotu środków. Szczegółowe informacje dotyczące zasad reklamacji znajdują się w Regulaminie.

W celu złożenia reklamacji wykorzystaj: FORMULARZ REKLAMACYJNY [POBIERZ DOCX (WORD)] [POBIERZ PDF]

Wypełniony formularz wyślij na adres e-mail: kontakt@naturaisztuka.pl

Adres do odesłania reklamowanego towaru otrzymasz na swój adres e-mail po wysłaniu wypełnionego formularza.