1. DEFINICJE

1. 1. Sprzedawca – sprzedawcą w sklepie internetowym naturaisztuka.pl jest firma „Art Studio sp. z o.o.” z siedzibą pod adresem: ul. Mogilska 51, 31-545 Kraków. NIP: 6793180341, REGON: 38250832000000, e-mail: kontakt@naturaisztuka.pl, telefon: 729 002 502.
   2. Sklep / Serwis – sklep internetowy naturaisztuka.pl prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem url https://naturaisztuka.pl/
   3. Użytkownik / Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a także osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która korzysta lub zamierza korzystać z serwisu lub która dokonuje zamówienia w ramach Sklepu.
   4. Kupujący – każdy podmiot kupujący w Sklepie.
   5. Konto – usługa świadczona drogą elektroniczną, dzięki której Kupujący może założyć w Sklepie swoje indywidualne konto. Na założonym koncie w panelu klienta kupujący ma możliwość sprawdzenia historii swoich zamówień, a także statusu zamówień aktualnie realizowanych.
   6. Regulamin – niniejszy Regulamin, dostępny pod adresem url https://naturaisztuka.pl/regulamin/
   7. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.

2. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. 1. Sklep naturaisztuka.pl jest prowadzony i administrowany przez Sprzedawcę.
   2. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w serwisie naturaisztuka.pl, a także warunki korzystania ze Sklepu. Niniejszy Regulamin określa również prawa i obowiązki Sprzedawcy jak i Klientów Sklepu.
   3. Sprzedawca prowadzi sprzedaż detaliczną drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu.

3. KONTAKT ZE SPRZEDAWCĄ

1. 1. Adres pocztowy: ul. Mogilska 51, 31-545 Kraków
   2. Adres e-mail: kontakt@naturaisztuka.pl
   3. Telefon: 729 002 502
   4. Formularz kontaktowy w Sklepie

4. WYMAGANIA TECHNICZNE

1. 1. W celu prawidłowego funkcjonowania Sklepu Użytkownikowi potrzebne są:
      • urządzenie z dostępem do Internetu
      • przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz pliki cookies.

5. INFORMACJE DOTYCZĄCE ZAKUPÓW

1. 1. Ceny towarów widoczne w Sklepie są całkowitymi cenami za towar.
   2. Na całkowitą cenę zamówienia składają się wskazane w Sklepie: cena za towar oraz, jeśli w danym przypadku ma to zastosowanie, koszty dostawy towaru.
   3. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu.
   4. Wybrany do kupienia towar należy dodać do koszyka w Sklepie.
   5. W celu złożenia zamówienia na wybrany towar należy:
      • podać dane niezbędne do zrealizowania zamówienia.
      • wybrać sposób dostawy
      • wybrać metodę płatności za zamówienie
   6. Zamówienie zostaje złożone w momencie potwierdzenia jego treści i zaakceptowania Regulaminu przez Kupującego.
   7. Złożenie zamówienia jest jednoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży pomiędzy Kupującym, a Sprzedawcą.
   8. Kupujący może założyć swoje Konto w Sklepie lub dokonywać zakupów bez rejestracji poprzez podawanie swoich danych przy każdym zamówieniu.

6. PŁATNOŚCI

1. 1. Za złożone zamówienie można zapłacić za pośrednictwem poniższych metod płatności:
      • karta płatnicza
      • e-przelew
      • blik
   2. Metody płatności dostępne w Sklepie świadczy zewnętrzny system płatności Przelewy24 obsługiwany przez firmę: PayPro SA z siedzibą w Poznaniu, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań.

7. REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

1. 1. Sprzedawca jest obowiązany do dostarczenia towaru bez wad.
   2. Towar dostarczany jest wyłącznie na terytorium Polski.
   3. Towary zakupione w Sklepie dostarczane są w zależności od tego jaką metodę dostawy wybrał Kupujący:
      • Odbiór osobisty
      • Do paczkomatów InPost
   4. Realizacja zamówienia odbywa w się w ciągu 3 dni roboczych. Termin realizacji liczony jest od momentu zaksięgowania płatności za zamówienie do momentu nadania wysyłki do Klienta. Zamówienie uważa się za zrealizowane z chwilą nadania zamówienia do Klienta.
   5. Czas realizacji Zamówienia może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy. W przypadku, gdy realizacja zamówienia nie jest możliwa w czasie wskazanym podczas składania Zamówienia, Sprzedawca niezwłocznie zawiadomi o tym Kupującego oraz wskaże nowy, przybliżony termin realizacji zamówienia. Jeżeli nowy termin nie zostanie zaakceptowany przez Kupującego – może on odstąpić od umowy bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów.

8. CENA

1. 1. Cena produktu uwidoczniona na stronie Sklepu podana jest w polskich złotych i uwzględnia podatek od towarów i usług (cena brutto).
   2. Sprzedawca dopuszcza zmniejszenie łącznej kwoty do zapłaty poprzez skorzystanie z funkcjonalności kuponu rabatowego. Kod kuponu wprowadzić można w polu “Kod kuponu” na etapie koszyka lub składania zamówienia. Kupon ten automatycznie obniża wartość zamówienia przed przejściem przez kupującego do płatności za zamówienie.
   3. Zgodnie z Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/216 z dnia 27 listopada 2019 r. zmieniająca dyrektywę Rady 93/13/EWG i dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 98/6/WE, 2005/29/WE oraz 2011/83/UE w odniesieniu do lepszego egzekwowania i unowocześnienia unijnych przepisów dotyczących ochrony konsumenta – w przypadku zastosowania promocji na towar dostępny w Sklepie, Sprzedawca zobowiązany jest udostępnić Użytkownikom Sklepu informację o najniższej cenie towaru, jaką Sprzedawca stosował przez minimum 30 dni do dnia wprowadzenia obniżki na ten towar.
   4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania na bieżąco zmian w cenach produktów. Uprawnienie to nie ma wpływu na wartość zamówienia złożonego przed datą zmiany ceny.

9. DOSTAWA

1. 1. Dostawa zamówionych towarów odbywa się na terenie Polski w wybrany przez Klienta sposób wysyłki wskazany w trakcie składania zamówienia. Czas dostawy liczony jest od momentu nadania zamówienia do wysyłki.
   2. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowego i dokładnego adresu, pod który ma zostać dostarczony zamówiony towar. W przypadku podania przez Klienta błędnego lub niedokładnego adresu, Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie lub opóźnienie w dostarczeniu zamówionego Towaru.
   3. W przypadku wyboru dostawy do Paczkomatu InPost – adresem dostawy będzie adres paczkomatu wybranego przez Klienta w momencie składania zamówienia.
      • Klient zobowiązany jest do odebrania przesyłki z paczkomatu w ciągu 48 godzin od dostarczenia.
      • Jeśli Klient nie odbierze przesyłki na czas, ponosi koszt ponownej wysyłki.
   4. W przypadku dostarczenia towaru do Klienta za pośrednictwem dostawcy, Klient obowiązany jest zbadać przesyłkę. Jeżeli stwierdzi, że w czasie przewozu nastąpiło uszkodzenie obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności dostawcy.

11. RĘKOJMIA – REKLAMACJE TOWARÓW

1. 1. Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne towaru na podstawie art. 556 Kodeksu cywilnego.
   2. W przypadku wystąpienia wady towaru Klientowi przysługuje jedno z poniższych roszczeń reklamacyjnych:
      • oświadczenie o odstąpieniu od umowy
      • żądanie obniżenia ceny towaru
      • żądanie wymiany towaru na wolny od wad
   3. Roszczenie o wymianę towaru na wolny od wad przedawnia się z upływem roku od dnia stwierdzenia wady.
   4. Klient może złożyć reklamację w dowolnej formie, na dane kontaktowe podane w punkcie 3. Regulaminu, wraz z opisem wady i dowodem zakupu w Sklepie. Sprzedawca udostępnia na stronie „Zwroty i reklamacje” przykładowy wzór reklamacyjny, z którego Klient ma prawo skorzystać.
   5. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać dane takie jak: imię i nazwisko, adres, ID zamówienia, datę transakcji, przedmiot i przyczynę reklamacji, numer konta bankowego i dane kontaktowe.
   6. Klient otrzyma informację o sposobie rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni liczonych od dnia następnego od otrzymania przez Sprzedawcę informacji o reklamacji. Klient zostanie poinformowany o rozstrzygnięciu zgłoszonej reklamacji na adres e-mail wskazany przez Klienta w trakcie składania zamówienia.
   7. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego Sprzedawca wyłącza odpowiedzialność z tytułu rękojmi w stosunku do Klientów niebędących Konsumentami oraz w stosunku do Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

12. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. 1. Klient ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni. Terminu na odstąpienie od umowy sprzedaży rozpoczyna się w chwili objęcia towaru w posiadanie Klienta.
   2. Klient realizuje prawo odstąpienia od umowy poprzez wysłanie stosownego oświadczenia w dowolnej formie na adres siedziby Sprzedawcy lub za wykorzystaniem poczty elektronicznej na adres e-mail Sprzedawcy: kontakt@naturaisztuka.pl. Sprzedawca udostępnia wzór odstąpienia od umowy, z którego klient może skorzystać. Wzór dostępny jest na stronie „Zwroty i reklamacje”.
   3. Możliwość odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do podmiotów prowadzących działalność gospodarczą, w tym działalność zawodową, które w ramach tej działalności i na potrzeby tej działalności dokonują zakupu związanego bezpośrednio z tą działalnością w Sklepie.
   4. Sprzedawca niezwłocznie przesyła Klientowi potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy na adres e-mail wskazany przez Klienta w trakcie składania zamówienia.
   5. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży umowę taką uważa się za niezawartą, a strony zobowiązane są zwrócić sobie to co na podstawie tej umowy wzajemnie sobie świadczyły.
   6. Towar powinien zostać odesłany przez klienta nie później niż 14 dni od dnia, w którym nastąpiło odstąpienie od umowy. Koszt odesłania towaru do sprzedawcy pokrywa klient.
   7. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikającego z korzystania z towaru w sposób inny niż było to konieczne dla stwierdzenia charakteru, cech oraz funkcjonowania tego towaru.
   8. Sprzedawca, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwraca wszystkie dokonane płatności, w tym koszt dostawy.
   9. Sprzedawca ma prawo wstrzymać się ze zwrotem wartości zamówienia wraz z kosztami dostawy do czasu zwrotnego otrzymania towaru od klienta bądź do momentu dostarczenia dowodu odesłania towaru z powrotem do Sprzedawcy.